Términos y condiciones

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

  1. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
  2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
  3. Acuerdo a distancia: un acuerdo por el cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario, para la venta a distancia de productos y/ o servicios, hasta la celebración del acuerdo incluida, utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;
  4. Técnica de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un acuerdo , sin consumidor y empresario se han reunido en la misma habitación al mismo tiempo;
  5. Tiempo de pensar: el período en el que el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
  6. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del período de reflexión;
    7. Día: día natural;
  7. Duración transacción: un contrato a distancia con respecto a una serie de productos y/o servicios, la entrega y/o la obligación de compra se extiende en el tiempo;
  8. Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que le está dirigida personalmente de manera que le permita para consultas futuras y reproducción inalterada de la información almacenada.
  9. Propiedad: Todos los asuntos relacionados con las lecciones de aprendizaje electrónico proporcionadas por Australian Treasures en el sitio web, incluidos videos, diseños de lecciones, proyectos, películas, software, archivos (electrónicos), etc., siguen siendo propiedad de Austral ian Treasures.
  10. Derechos de uso de imagen, audio y material: No está permitido utilizar lecciones en video, lecciones, libros de trabajo, imágenes, imágenes o la información de contenido que el cliente proporciona para las lecciones de e-learning se ofrecen para uso comercial, edición o uso o publicación, a menos que Australian Treasures haya dado permiso previo por escrito. La infracción de esta voluntad tendrá en todos los casos consecuencias jurídicas. Está permitido tomar fotografías de imágenes y publicarlas a través de redes sociales personales (sin fines comerciales).
  11. Programa de aprendizaje electrónico: Las lecciones de aprendizaje electrónico se enumeran en nuestro sitio web. describe lo que un cliente puede esperar de las lecciones y cuáles son los costos.

Artículo 2 – Identidad del empresario

  1. Organisatiebureau de Lang Karos 81 - 1625 HT HoornNúmero de teléfono: +31 (0)229 757 766Dirección de correo electrónico: info@australiantreasures.com Número de la Cámara de Comercio: 61874108Número de identificación del IVA: NL191954408B02

Artículo 3 - Aplicabilidad

  1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
  2. A todos los acuerdos entre el empresario y el consumidor se aplica la ley holandesa. .

Artículo 4 - La oferta

  1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
  2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios que ofrece. Los errores o errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
  3. Australian Treasures se reserva el derecho de realizar cambios en el producto, el material didáctico o el material didáctico en caso de avances en la comprensión.

Artículo 5 - El Acuerdo

  1. El acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones correspondientes.
  2. Si el consumidor acepta la oferta por vía electrónica, ha aceptado, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras no se haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el contrato.
  3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y se asegurará de que él para un entorno web seguro. Si el consumidorpuede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad apropiadas
    4. que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud, indicando los motivos, o a imponer condiciones especiales a la ejecución.
  4. El empresario, producto o servicio al consumidor, enviará la siguiente información, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos duradero:a. la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede acudir con reclamaciones;b. las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara en cuanto a la exclusión del derecho de desistimiento;c. la información sobre el servicio posventa y las garantías existentes;d. la información incluida en el artículo 4 párrafo 3 de estos términos y condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato; e. los requisitos para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es de una duración indefinida.
  5. Si el empresario se ha comprometido a entregar una serie de productos o servicios, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6a - Derecho de desistimiento a la entrega de productos

  1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de resolver el contrato sin dar razones durante catorce días hábiles. Este período comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o en su nombre.
  2. Durante este período, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje original al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario. ol>

    Artículo 6b - Derecho de desistimiento de contenidos y servicios digitales

    1. Se aplican las normas legales para las compras en línea de contenidos digitales en un soporte no material. Esto significa que el consumidor no dispone de un periodo de reflexión/derecho de desistimiento porque el servicio o producto digital (en este caso, el curso o formación en línea) se entrega a través de Internet inmediatamente después de realizar el pedido (puede iniciarse de inmediato), a lo que el consumidor ha dado su consentimiento. Al hacerlo, el consumidor renuncia a su tiempo de reflexión/derecho de desistimiento. Al aceptar las condiciones generales, el consumidor renuncia a su derecho de desistimiento.

    Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento

    1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán como máximo.
    2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le reembolsará esta cantidad. reembolso tan pronto como sea posible, pero a más tardar 30 días después de la devolución o cancelación.

    Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

    1. Si el consumidor no tiene derecho de desistimiento, el empresario solo puede excluirlo si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del acuerdo. .
      2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos: a. que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;b. > que sean de carácter claramente personal;c. que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos;d. que puedan estropearse o quedar obsoletos rápidamente;e.< /strong> cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;f. para periódicos y revistas individuales;g. para audio y grabaciones de vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
    2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible de servicios:a. relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio a realizar en una fecha determinada o durante un período determinado;b. cuya prestación es con el consentimiento expreso del consumidor haya comenzado antes de que haya expirado el período de reflexión; c. en lo que respecta a apuestas y loterías.

    Artículo 9 - El precio

    1. Durante el periodo de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, salvo cambios de precio como consecuencia de cambios en los tipos de IVA.

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      2. A diferencia del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia, con precios variables. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.
      3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de regulaciones legales o provisiones .
      4. Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si el empresario así lo ha estipulado y:a. son el resultado de disposiciones o disposiciones legales; o b. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato el día en que surta efecto el aumento de precio.
      5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

      Artículo 10 - Conformidad y Garantía

      1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o reglamentaciones gubernamentales existentes a la fecha de celebración del contrato.
      2. Un arreglo ofrecido como garantía por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos y reclamaciones que el consumidor puede oponer al empresario en relación con un incumplimiento de las obligaciones del empresario sobre la base de la ley y/o el contrato a distancia.

      Artículo 11 - Entrega y ejecución

      1. El empresario pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de pedidos de productos y en la evaluación de solicitudes de prestación de servicios.< /li>
      2. El lugar de entrega es el domicilio que el consumidor haya puesto en conocimiento de la empresa.
      3. Con la debida observancia de lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales se hace constar que la empresa ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado un período de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar un mes después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el contrato sin costes y derecho a cualquier indemnización.
      4. En caso de disolución de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará la cantidad que el consumidor haya pagado lo antes posible reembolso, pero a más tardar 30 días después de la disolución.
      5. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se informará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución. Para los artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del empresario.
      6. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor, salvo pacto expreso en contrario.
      7. Australian Treasures cumplirá el acuerdo lo mejor que pueda de acuerdo con los requisitos de una buena mano de obra.
      8. Australian Treasures hará todo lo posible para resolver cualquier interrupción en el acceso al sitio web y/ o uso del para eliminar (o hacer que se elimine) la infraestructura técnica del sitio web lo antes posible en caso de problemas. Australian Treasures tiene el derecho de desmantelar temporalmente el sitio web sin ser responsable de pagar daños a los visitantes para remediar un mal funcionamiento en el sitio web.
      9. El usuario debe proteger su propio sistema informático contra virus y garantizar que no autorizado el acceso al sitio web no se proporciona a terceros.
      10. Australian Treasures se reserva el derecho de realizar cambios en (acceso a) el sitio web si esto es deseable para el funcionamiento del sitio web. Si dichos cambios tienen una influencia directa en la forma en que el cliente accede al sitio web o en la forma en que se puede utilizar el sitio web, Australian Treasures informará al usuario sobre estos cambios lo antes posible.

        11. Artículo 12 - Transacciones costosas

        1. El consumidor pueden rescindir un acuerdo que se haya celebrado por un período indefinido en cualquier momento con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
        2. Un acuerdo que se haya celebrado por un período determinado tiene una duración máxima de dos años. Si se ha acordado que el contrato a distancia se prorrogará si el consumidor permanece en silencio, el contrato continuará como un contrato por tiempo indefinido y el plazo de preaviso tras la continuación del contrato será como máximo de un mes.

        Artículo 13 - Pago

        1. Salvo acuerdo posterior, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán ser abonadas dentro de los catorce días siguientes a la entrega del bien o, en caso de contrato de prestación de un servicio, dentro de los catorce días siguientes a la entrega del bien. los documentos relacionados con este acuerdo han sido emitidos.
        2. Cuando se venden productos a consumidores, nunca se puede estipular un anticipo de más del 50% en los términos y condiciones generales. Cuando se ha estipulado el pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio correspondiente antes de que se haya realizado el pago por adelantado estipulado.
        3. El consumidor tiene la obligación de informar el los detalles de pago indicados inmediatamente al empresario.
        4. En caso de falta de pago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cobrar los costos razonables informados al consumidor por adelantado.< /li >

        Artículo 14 - Procedimiento de denuncia

        1. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse al empresario dentro de un tiempo razonable, completo y claramente descrito, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
        2. Al Las quejas presentadas por el empresario serán atendidas en un plazo de 14 días contados a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

        Artículo 15 - Disposiciones adicionales o divergentes

        1. Las disposiciones adicionales o que se desvíen de estos términos y condiciones generales no pueden ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que puedan ser almacenadas por el consumidor en un manera accesible en un soporte de datos duradero.