Termes et conditions

Article 1 – Définitions

Dans ces termes et conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

1. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services aux consommateurs à distance ;
2. Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
3. Accord à distance : un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur, pour la vente à distance de produits et/ ou services, jusqu'à et y compris la conclusion du contrat utilise exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
4. Technique de communication à distance : moyen pouvant être utilisé pour conclure un contrat , sans que consommateur et entrepreneur ne soient réunis dans la même pièce au même moment ;
5. Temps de réflexion : la période pendant laquelle le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
6. Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de rétractation ;
7. Jour : jour calendaire ;
8. Durée de la transaction : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, la livraison et/ou l'obligation d'achat est étalée dans le temps ;
9. Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d'une manière permettant pour une consultation future et une reproduction inaltérée des informations stockées.
10. Propriété : Toutes les questions relatives aux leçons d'apprentissage en ligne fournies par Australian Treasures sur le site Web, y compris les vidéos, les conceptions de leçons, projets, films, logiciels, fichiers (électroniques), etc., restent la propriété d'Austral ian Treasures.
11. Droits de l'utilisateur image, audio et matériel : Il n'est pas autorisé d'utiliser des leçons vidéo, des leçons, des cahiers d'exercices, des images, des images ou les informations de contenu que le client fournit pour les leçons d'apprentissage en ligne sont proposées à des fins commerciales, d'édition ou d'utilisation ou de publication, sauf autorisation écrite préalable d'Australian Treasures. La violation de cette volonté aura dans tous les cas des conséquences juridiques. Il est permis de prendre des photos d'images et de les publier via les réseaux sociaux personnels (sans but commercial).
12. Programme d'apprentissage en ligne : Les cours d'apprentissage en ligne sont répertoriés sur notre site Web décrit ce qu'un client peut attendre des cours et quels en sont les coûts.

Article 2 – Identité de l'entrepreneur

1. Organisatiebureau de Lang Karos 81 - 1625 HT HoornTéléphone : +31 (0)229 757 766Adresse e-mail : info@ australiantreasures.com Numéro de chambre de commerce : 61874108Numéro d'identification TVA : NL191954408B02

Article 3 - Applicabilité

1. Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à chaque contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. À chaque accord entre l'entrepreneur et le consommateur, la loi néerlandaise s'applique .

Article 4 - L'offre

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services offerts. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
3. Australian Treasures se réserve le droit d'apporter des modifications au produit, au matériel pédagogique ou au matériel pédagogique en cas d'amélioration des connaissances.

Article 5 - Le Contrat

1. Le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions correspondantes.
2. Si le consommateur accepte l'offre par voie électronique, a accepté, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et veillera à ce qu'il dispose d'un environnement Web sécurisé. Si le consommateurpeut payer par voie électronique, l'entrepreneur observera les mesures de sécurité appropriées
qui sont importantes pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande, en indiquant les raisons, ou d'assortir l'exécution de conditions particulières.
4. L'entrepreneur fournira un produit ou un service au consommateur, enverra les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :a. l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut adresser ses réclamations ;b. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;c. les informations sur le service après-vente et les garanties existantes ;d. les informations figurant à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions et conditions, sauf si l'entrepreneur dispose déjà de ces informations fournies au consommateur avant l'exécution de l'accord ;e. les conditions de résiliation de l'accord si l'accord a une durée de plus d'un an ou est de une durée indéterminée.
5. Si l'entrepreneur s'est engagé à livrer une série de produits ou de services, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Article 6a - Droit de rétractation lors de la livraison des produits

1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif pendant quatorze jours ouvrables. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit par ou pour le compte du consommateur.
2. Pendant ce délai, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur. ol>

   Article 6b - Droit de rétractation. des contenus et services numériques

   1. Les règles juridiques applicables aux achats en ligne de contenu numérique sur un support non matériel s'appliquent. Cela signifie que le consommateur ne dispose pas d'un délai de réflexion/droit de rétractation parce que le service ou le produit numérique (dans ce cas, le cours ou la formation en ligne) est livré par internet immédiatement après la commande (il peut être commencé immédiatement), ce que le consommateur a accepté. Ce faisant, le consommateur renonce à son délai de réflexion/droit de rétractation. En acceptant les conditions générales, le consommateur renonce à son droit de rétractation.

   Article 7 - Frais en cas de rétractation

   1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour seront supportés au maximum.
   2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant. remboursement dès que possible, mais au plus tard 30 jours après le retour ou l'annulation.

   Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

   1. Si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation, celui-ci ne peut être exclu par l'entrepreneur que s'il l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat .
   L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits : a. qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;b. qui sont clairement de nature personnelle ;c. qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés ;d. qui peuvent se gâter ou devenir obsolètes rapidement ;e.< /strong> dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;f. pour les journaux et magazines individuels ;g. pour l'audio et enregistrements vidéo et logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
   2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :a. concernant des activités d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs à effectuer à une date précise ou pendant une période déterminée ;b. dont la fourniture est avec le consentement exprès du consommateur a commencé avant l'expiration du délai de réflexion ;c. concernant les paris et les loteries.

   Article 9 - Le prix

   1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des prix suite à des modifications des taux de TVA.
   2. En dérogation au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.
   3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations légales ou dispositions .
   4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :a. elles résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou b. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat le jour où l'augmentation de prix prend effet.
   5. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA. < /li>

   Article 10 - Conformité et garantie

   1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou la facilité d'utilisation et les dispositions légales et/ou les réglementations gouvernementales en vigueur à la date de la conclusion du contrat.
   2. Un arrangement offert en garantie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur concernant un manquement à l'exécution des obligations de l'entrepreneur sur la base de la loi et/ou du contrat à distance.

   Article 11 - Livraison et exécution

   1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.< /li>
   2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à la société.
   3. Dans le respect des dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, la société exécutera les commandes acceptées rapidement mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison plus long n'ait été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou n'est que partiellement exécutée, le consommateur en sera informé au plus tard un mois après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et sans droit à aucune indemnisation.
   4. En cas de résiliation conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé dès que possible. remboursement, mais au plus tard 30 jours après la dissolution.
   5. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera signalé de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais de retour sont à la charge de l'entrepreneur.
   6. Le risque d'endommagement et/ou de perte de produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur, sauf convention contraire expresse.
   7. Australian Treasures exécutera l'accord au mieux de ses capacités conformément aux exigences de bonne exécution.
   8. Australian Treasures fera tout son possible pour résoudre toute interruption de l'accès au site Web et/ ou l'utilisation du pour supprimer (ou faire supprimer) l'infrastructure technique du site dans les plus brefs délais en cas de problème. Australian Treasures a le droit de désactiver temporairement le site Web sans être tenu de verser des dommages et intérêts aux visiteurs afin de remédier à un dysfonctionnement du site Web.
   9. L'utilisateur doit protéger son propre système informatique contre les virus et s'assurer que l'accès au site Web n'est pas fourni à des tiers.
   10. Australian Treasures se réserve le droit d'apporter des modifications à (l'accès au) site Web si cela est souhaitable pour le fonctionnement du site Web. Si de tels changements ont une influence directe sur la manière dont le client accède au site Web ou sur la manière dont le site Web peut être utilisé, Australian Treasures informera l'utilisateur de ces changements dès que possible.

   Article 12 - Transactions coûteuses

   1. Le consommateur peutn résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée en respectant les règles de résiliation convenues et un préavis d'un mois maximum.
   2. Un contrat conclu pour une durée indéterminée une période déterminée a une durée maximale de deux ans . S'il a été convenu que l'accord à distance sera prolongé si le consommateur garde le silence, l'accord sera poursuivi comme un accord pour une durée indéterminée et le délai de préavis après la poursuite de l'accord sera d'un mois maximum.
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   Article 13 - Paiement

   1. Dans la mesure où il n'en a pas été convenu ultérieurement, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les quatorze jours suivant la livraison du bien ou, en cas d'accord de prestation de service, dans les 14 jours suivant les documents relatifs à cet accord ont été délivrés.
   2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, un acompte de plus de 50% ne peut jamais être stipulé dans les conditions générales. Lorsqu'un paiement anticipé a été stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande ou du ou des services concernés avant que le paiement anticipé stipulé n'ait été effectué.
   3. Le consommateur a l'obligation de signaler le les détails de paiement indiqués immédiatement à l'entrepreneur.
   4. En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables portés à la connaissance du consommateur à l'avance.< /li >

   Article 14 - Procédure de réclamation

   1. Les réclamations concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai raisonnable, pleinement et clairement décrites, après que le consommateur a découvert les défauts.
   2. Au entrepreneur Les réclamations soumises recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

   Article 15 - Dispositions complémentaires ou dérogatoires

   1. Des dispositions supplémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions générales ne doivent pas porter préjudice au consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être conservées par le consommateur dans un manière accessible sur un support de données durable.